Envíos

La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente), Andorra y Portugal peninsular.

GASTOS DE ENVÍO

Pedidos hasta 59,99 € en PENINSULA tienen un coste fijo de 3,95 € (IVA incluido)*

Pedidos en BALEARES tienen un coste mínimo de 15 € (IVA incluido)*

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 60 €*

-Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es igual o superior a 60 € (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos con la modalidad de entrega de lunes a viernes (salvo con la forma de pago Contra-reembolso que tiene un coste fijo adicional de 2,95 € (IVA incluido) en todos los casos posibles).

-Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es inferior a 60 € (IVA incluido), se aplicará un cargo de 3.95 € (IVA incluido) de gastos de envío a peninsula, a lo que habría que sumar los costes adicionales de la forma de pago Contra-reembolso si así lo elige en la cesta de la compra.

Todos los precios de la tienda son con IVA.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual es en las 48 / 72 horas laborables* siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 18:30h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 18:30h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 5 días laborables después de la fecha del pedido, llegando hasta un máximo de 72 horas hábiles en el caso de Baleares. De igual manera los festivos intermedios a una entrega en esas 48 / 72 horas laborables siguientes al día en que se contabiliza el pedido, no se tendrán en cuenta al no haber servicio de entregas ni recogidas por parte de la empresa de transporte y saltará el plazo al siguiente día laborable correspondiente.

No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido antes de ser enviado, se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

De igual manera se informa que existen poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los días laborables, sino determinados días a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. En estos casos Farmaciaestevez.com no se hace responsable del posible retraso en el plazo de entrega pues escapa a nuestro control y el cliente acepta esta condición excepcional. En caso de cancelar un pedido por esta cuestión se le aplicarán las condiciones de la política de devoluciones por desistimiento de pedido, aplicándole los consiguientes recargos en el reembolso del importe indicados en la misma.

Cabe resaltar que, en muchos artículos de la categoría de bebé (como son: chupetes, biberones, juguetes, cepillos de dientes, etc.), al existir varios colores y modelos en la mayoría de casos y sernos imposible fotografiarlos todos, aconsejamos que los clientes utilicen el apartado de “comentarios del pedido y la entrega” de la cesta de la compra para especificar el sexo del bebé o un color de preferencia, previa llamada o consulta por mail para comprobar si hay existencias de dicho modelo/color y así confirmarle su disponibilidad y evitar malentendidos y devoluciones si realizase el pedido sin confirmarlo. En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea "transferencia bancaria", al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de FARMACIAESTEVEZ.COM y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 18:30h del día en que recibamos la transferencia, siendo éste laborable.

Plazo aproximado para envíos peninsulares (incluidos Portugal y Andorra): Pedidos realizados en sábados, domingos y días festivos constarán como efectuados el siguiente día laborable, ya que en esos días el transporte no realiza recogidas.A continuación, exponemos gráficamente una estimación de cuándo recibirán su pedido en base al día y la hora en la que lo hayan realizado y, en su defecto, lo recibirán al día siguiente laborable:

LEYENDA: L = lunes, M = martes, Mx = miércoles, J = jueves, V = viernes, S = sábado

Plazo aproximado para envíos a Baleares: -Los pedidos se entregarán en las siguientes 72 horas laborables (contando desde el siguiente día laborable a la realización de pedido).

Agradecemos su comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Y hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega el mismo día o el siguiente, Farmaciaestevez.com no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Farmaciaestevez.com. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.

En caso de que el destinatario no acepte un envío o la agencia de transporte nos devuelva un paquete tras haber transcurrido el plazo máximo que puede estar un paquete retenido en agencia sin ser posible entregarlo, se le reembolsará al cliente el importe de los productos del pedido, restando 7,90€ como indemnización por la tramitación del envío de ida y del retorno por parte de la agencia de transporte.

Además, cabe destacar que, en aquellos envíos que por cuestiones de peligrosidad de la zona ajenas a Farmaciaestevez.com, la agencia de transporte se niegue a realizar la entrega, el cliente acepta la condición excepcional de recogida en franquicia del pedido.

Informamos que el servicio de entregas eCommerce de las agencias de transporte se realiza según el reparto que organice la agencia más cercana a su domicilio, destacando que los "Comentarios sobre el pedido y la entrega" que puedan indicar los clientes en sus pedidos son meramente informativos por si la agencia de transporte quiere tenerlos en cuenta para aumentar la probabilidad de entrega. En caso de ausencia intentarán volver a entregárselo lo antes posible. Para mayor información deberá contactar con la agencia de transporte. Si necesita cualquier dato sobre su envío, sólo tiene que consultarlo por mail a info@farmaciaestevez.com

Por último, siguiendo las indicaciones de los Laboratorios Pierre Fabre, informamos, que sus productos sólo se comercializarán dentro de la Unión Europea y, además, no será posible la venta de más de 6 unidades por referencia y pedido de cualquiera de sus líneas.